Política de PRIVACIDAD
Última actualización: 29 de enero de 2026
Tu privacidad es nuestra prioridad
En ForttIA tratamos tus datos personales con el máximo respeto y transparencia. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento
| Razón Social | ForttIA Innovation S.L. |
| CIF | B24981250 |
| Domicilio | Calle Canillas 43, 28002 Madrid, España |
| Registro Mercantil | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-872368, Inscripción 1ª |
| privacidad@forttia.es | |
| Web | forttia.es |
ForttIA Innovation S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra web, formularios de contacto o cualquier otro medio de comunicación.
Qué datos recogemos
Recogemos los siguientes datos cuando completas nuestros formularios:
- Datos de identificación: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Email, teléfono/WhatsApp
- Datos profesionales: Empresa, cargo
- Datos de la consulta: Mensaje, servicio de interés
- Datos técnicos: Fecha de envío, fuente de tráfico (UTM)
- Consentimiento: Fecha y hora de aceptación
No recogemos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, salud, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad.
Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
Gestión comercial
Contactarte para responder a tu solicitud, evaluar tu caso, y si hay interés mutuo, preparar una propuesta personalizada de nuestros servicios.
Comunicaciones comerciales
Con tu consentimiento, enviarte información sobre automatización, casos de éxito, y novedades de ForttIA por email y/o WhatsApp.
Mejora del servicio
Analizar de forma agregada las solicitudes para mejorar nuestra oferta de servicios.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD): Al marcar el checkbox del formulario, aceptas que tratemos tus datos para las finalidades indicadas.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para responder a tu consulta y gestionar la relación comercial.
- Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Si contratas nuestros servicios, para gestionar la relación contractual.
Quién tiene acceso a tus datos
Tus datos pueden ser tratados por:
- Equipo interno de ForttIA: Personal comercial y técnico que gestiona las solicitudes.
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento):
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE) - Alojamiento de servidores y bases de datos
- OpenAI, LLC (EEUU) - Procesamiento de lenguaje natural para clasificación de solicitudes
- Resend, Inc. (EEUU) - Envío de correos electrónicos transaccionales
- Meta Platforms, Inc. (EEUU) - WhatsApp Business para comunicaciones
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios. Los proveedores mencionados actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Alemania (Hetzner Online GmbH), dentro del Espacio Económico Europeo, garantizando el máximo nivel de protección RGPD.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados en Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección, solo trabajamos con proveedores que cuentan con:
| Proveedor | Ubicación | Garantía |
|---|---|---|
| Hetzner | Alemania (UE) | Sin transferencia |
| OpenAI | EEUU | EU-US Data Privacy Framework + DPA |
| Resend | EEUU | Standard Contractual Clauses (SCCs) + DPA |
| Meta (WhatsApp) | EEUU/UE | EU-US Data Privacy Framework + SCCs |
DPA = Data Processing Agreement (Acuerdo de Procesamiento de Datos)
SCCs = Standard Contractual Clauses aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914)
Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes sin conversión | 2 años desde el último contacto |
| Clientes (relación contractual) | Duración del contrato + 5 años (obligaciones legales) |
| Consentimientos | Mientras el consentimiento esté vigente + 3 años |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento |
Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos
Supresión
Eliminar tus datos (derecho al olvido)
Oposición
Oponerte a ciertos tratamientos
Limitación
Limitar el tratamiento
Portabilidad
Recibir tus datos en formato portable
Para ejercer tus derechos, envía un email a privacidad@forttia.es indicando tu nombre, email y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre automatización, casos de éxito y novedades de ForttIA.
Puedes darte de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace "Darme de baja" en cualquier email
- Respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp
- Enviando un email a privacidad@forttia.es
Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Servidores en centros de datos certificados (ISO 27001)
- Acceso restringido con autenticación segura
- Copias de seguridad periódicas
- Monitorización y detección de accesos no autorizados
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta página y actualizaremos la fecha de "última actualización".
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tu información, no dudes en contactarnos.
privacidad@forttia.es